Es una herramienta de gestión que contribuye a aumentar el desempeño institucional a través de sus procesos, lo cual se ve reflejado en el mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de la Entidad, en el cumplimiento de los objetivos institucionales con eficiencia, eficacia y efectividad y en la satisfacción de las necesidades, intereses y expectativas de los clientes - usuarios, partes interesadas grupos de interés.
Alcance
El Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol SIGA, del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, bajo los estándares
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